Términos y Condiciones
Última actualización: Noviembre 2025. Conoce los términos que rigen el uso de nuestros servicios.
Bienvenido a Lexflow Studio
Al acceder o utilizar nuestro sitio web (www.lexflowstudio.com), solicitar información sobre nuestros servicios, o contratar cualquiera de nuestros servicios de consultoría y automatización, aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices nuestro sitio web ni contrates nuestros servicios. Estos Términos aplican a todos los visitantes del sitio web, solicitantes de propuestas comerciales y clientes que contraten nuestros servicios.
Información de la Empresa
Descripción de los Servicios
Lexflow Studio es una agencia especializada en automatización e integración de inteligencia artificial para despachos de derecho fiscal. Nuestros servicios incluyen:
Auditoría de Workflows
- Documentación de flujos de trabajo existentes
- Identificación de cuellos de botella
- Análisis de tiempos y recursos
- Evaluación de herramientas actuales
- Informe de recomendaciones priorizadas
Implementación de Soluciones
- Diseño de soluciones personalizadas
- Configuración e integración de herramientas
- Testing y validación
- Documentación técnica y guías de uso
Formación y Capacitación
Formación del equipo del cliente en el uso efectivo de las soluciones implementadas.
Soporte Post-Implementación
Servicios de soporte técnico y ajustes según lo acordado específicamente en cada proyecto.
Importante: El alcance específico, entregables, plazos y honorarios de cada proyecto se detallarán en una Propuesta Comercial o Carta de Encargo individual que deberá ser aceptada por el cliente antes del inicio de los trabajos.
Proceso de Contratación
Solicitud de Propuesta
El proceso comienza cuando nos contactas a través de nuestro sitio web o email solicitando información.
Consulta Inicial
Realizaremos una consulta inicial (generalmente por videoconferencia) para entender tus necesidades, objetivos y contexto operativo.
Propuesta Comercial
Te enviaremos una Propuesta Comercial con descripción detallada del alcance, entregables, cronograma, honorarios y condiciones particulares.
Aceptación y Firma
El contrato se perfecciona cuando aceptas formalmente la Propuesta Comercial mediante firma electrónica o física, y realizas el pago inicial.
Honorarios y Condiciones de Pago
Estructura de Honorarios
Nuestros honorarios se establecen caso por caso según la complejidad y alcance de cada proyecto. Puede incluir: pago por proyecto completo, pago por fases o hitos, tarifa mensual, o combinación de las anteriores.
Formas de Pago
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria internacional, tarjeta de crédito/débito, y otros métodos que se especificarán en la Propuesta Comercial.
Plazos de Pago
Se requiere un pago inicial (anticipo) antes de iniciar los trabajos. Los pagos subsecuentes se realizan según hitos alcanzados o calendario acordado. El pago final se realiza contra entrega.
Consecuencias del Impago
- Nos reservamos el derecho de suspender los servicios hasta recibir el pago pendiente
- Podremos aplicar intereses de demora según las leyes aplicables
- Podemos rescindir el contrato si el impago persiste más de 30 días
Obligaciones del Cliente
Para que podamos prestarte nuestros servicios de forma efectiva, necesitas cumplir con:
Acceso a Información
Proporcionarnos acceso oportuno a toda la información, documentación, sistemas y personal necesarios.
Información Veraz
Garantizar que toda la información proporcionada es precisa, completa y actualizada.
Punto de Contacto
Designar un representante con autoridad suficiente para tomar decisiones relacionadas con el proyecto.
Colaboración Activa
Participar activamente en reuniones, validar propuestas y proporcionar retroalimentación a tiempo.
Disponibilidad del Equipo
Asegurar que los miembros de tu equipo estén disponibles para las sesiones de formación.
Testing y Validación
Realizar pruebas y validaciones de las soluciones implementadas según nuestras indicaciones.
Importante: El incumplimiento de estas obligaciones puede afectar los plazos de entrega y la calidad de los resultados. No seremos responsables por retrasos o deficiencias causadas por la falta de colaboración del cliente.
Propiedad Intelectual
Soluciones del Cliente
Una vez recibido el pago completo de los honorarios, el cliente será propietario de las configuraciones, automatizaciones y soluciones específicamente desarrolladas para su despacho.
Metodologías de Lexflow
Lexflow Studio conserva todos los derechos sobre: metodologías y frameworks de análisis, plantillas y recursos preexistentes, conocimientos y técnicas generales, y cualquier mejora a nuestras metodologías. El cliente recibe una licencia no exclusiva y no transferible.
Licencias de Terceros
Si las soluciones requieren software de terceros, el cliente será responsable de obtener y mantener las licencias correspondientes.
Confidencialidad
Ambas partes nos comprometemos a mantener confidencial toda la información intercambiada durante el proyecto, incluyendo:
- Información sobre procesos internos y operaciones del despacho
- Datos financieros y comerciales
- Información sobre clientes del despacho
- Configuraciones técnicas y accesos a sistemas
- Cualquier información marcada como confidencial
Excepciones: No se considera confidencial la información que sea de dominio público, que ya conociéramos antes del proyecto, que nos sea revelada legalmente por un tercero, o que debamos divulgar por requerimiento legal.
Duración: Estas obligaciones permanecen vigentes durante la ejecución del proyecto y por cinco (5) años adicionales tras su finalización.
Uso de Inteligencia Artificial
Como agencia especializada en automatización e IA, utilizamos herramientas de inteligencia artificial en la prestación de nuestros servicios, siempre bajo supervisión profesional.
Nos comprometemos a:
- No introducir información confidencial del cliente en herramientas de IA públicas sin autorización previa
- Utilizar únicamente herramientas que cumplan estándares adecuados de seguridad y privacidad
- Anonimizar datos sensibles antes de procesarlos cuando sea técnicamente posible
- Validar profesionalmente todos los resultados generados por IA
El cliente reconoce que las herramientas de IA son auxiliares en nuestro trabajo profesional y que todos los entregables son revisados y validados por nuestros consultores.
Acceso Temporal a Sistemas
Para implementar soluciones de automatización, es posible que necesitemos acceso temporal a tus sistemas, plataformas o herramientas mediante credenciales que nos proporciones.
Uso Limitado
Utilizaremos estos accesos únicamente para los fines del proyecto y bajo tu supervisión.
Seguridad
Mantendremos las credenciales de forma segura y no las compartiremos con terceros no autorizados.
Eliminación Post-Proyecto
Una vez finalizado el proyecto, eliminaremos todas las credenciales y accesos, salvo que acuerdes expresamente mantener algún acceso para soporte continuo.
Garantías y Limitaciones
Nuestras Garantías
- Prestaremos los servicios con diligencia profesional
- Utilizaremos las mejores prácticas de la industria
- Asignaremos profesionales con la experiencia adecuada
- Las soluciones funcionarán según lo especificado en la Propuesta Comercial
Naturaleza Consultiva
Los servicios son de naturaleza consultiva. Proporcionamos recomendaciones, análisis y soluciones técnicas, pero tú eres el único responsable de las decisiones finales de implementación y los resultados obtenidos.
Sin Garantía de Resultados Específicos
No garantizamos resultados específicos como "ahorrarás X horas al mes". Aunque proporcionamos estimaciones basadas en nuestra experiencia, los resultados dependen de múltiples factores incluyendo la adopción por parte de tu equipo.
Limitación de Responsabilidad
Límite Agregado
Nuestra responsabilidad total hacia ti, por cualquier causa (contractual, extracontractual, negligencia u otra), no excederá el monto total de los honorarios que nos hayas pagado por el proyecto específico que dio origen a la reclamación.
En ningún caso seremos responsables por:
- Lucro cesante o pérdida de ingresos
- Pérdida de oportunidades de negocio
- Daño a la reputación
- Pérdida de datos (salvo negligencia grave)
- Cualquier otro daño indirecto o consecuencial
Plazo para reclamaciones: Debes notificarnos por escrito cualquier reclamación en un plazo máximo de seis (6) meses desde la entrega de los entregables finales.
Duración y Terminación
Terminación por Mutuo Acuerdo
Podemos terminar el proyecto en cualquier momento por mutuo acuerdo escrito.
Terminación con Preaviso
Cualquiera de las partes puede terminar el proyecto con 15 días de preaviso por escrito. El cliente pagará los servicios prestados hasta la fecha de terminación.
Terminación por Incumplimiento
Podemos terminar inmediatamente si: el cliente no paga dentro de los 30 días posteriores al vencimiento, incumple materialmente sus obligaciones sin corregirlo en 15 días tras notificación, o entra en insolvencia o quiebra.
Casos de Éxito y Testimonios
Solo compartiremos información sobre resultados de proyectos, testimonios o casos de éxito si nos das autorización expresa y por escrito.
Tú decides qué información específica se puede compartir: nombre de tu despacho, descripción del problema, solución implementada, resultados o métricas específicas, y testimonios.
Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, y retiraremos el caso de éxito de nuestros materiales lo antes posible.
Uso del Sitio Web
Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para acceder y usar nuestro sitio web únicamente para fines informativos y para solicitar nuestros servicios.
Restricciones - NO puedes:
- Copiar, modificar o distribuir el contenido del sitio sin autorización
- Realizar scraping, minería de datos o actividades similares
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o redes
- Usar el sitio para fines ilegales o no autorizados
Modificaciones a estos Términos
Podemos modificar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Cuando hagamos cambios significativos, te lo notificaremos por email con al menos 15 días de antelación.
Si tienes un proyecto en curso, los cambios no afectarán ese proyecto específico, que seguirá rigiéndose por los Términos vigentes al momento de la contratación.
Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales, pandemias, guerras o conflictos
- Fallas masivas de internet, electricidad o telecomunicaciones
- Cambios legales o regulatorios que afecten la prestación del servicio
- Fallas de proveedores críticos de tecnología
Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes que resulten aplicables según la jurisdicción del cliente y la naturaleza de los servicios prestados.
Resolución Amistosa
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, ambas partes nos comprometemos a intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación directa durante al menos 30 días.
Mediación
Si la negociación directa no resuelve la disputa, las partes acuerdan intentar la mediación antes de acudir a tribunales.
Para clientes ubicados en la Unión Europea, se aplicará la normativa de protección al consumidor correspondiente y la jurisdicción de los tribunales de su lugar de residencia cuando proceda.
Política de Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos y condiciones.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, nuestros servicios, o cualquier aspecto de tu proyecto:
Al contratar nuestros servicios o usar nuestro sitio web, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.